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Das Kommunikationszentrum - eine runde Sache
Entwicklung, Veränderung, Kreativität, Miteinander, Menschlichkeit |
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Aktive Gesprächsführung |
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Teil 1
Dialogtechniken, Körpersprache
Ziel :
Die Teilnehmer lernen über Frage-, Dialog- und Gesprächstechniken, sowie über nonverbale Ausdrucksmittel ( Körpersprache mit NLP ), Dialoge zu gestalten und erwerben Überzeugungskraft und ein sicheres Auftreten.
Zielgruppe :
Mitarbeiter und Führungskräfte, die im Rahmen Ihrer Tätigkeit, Gespräche und Verhandlungen zielorientiert führen müssen.
Inhalt :
- Einsatz und Rhetorik für eine sichere Gesprächsführung
- Frage- und Dialogtechniken für ein aktives Gespräch und zur Motivation von Gesprächspartnern einsetzen.
- Sach- und Beziehungsebenen im Dialog
- Aufbauen von Vertrauensebenen
- Erkennen eigener und fremder Motive
- Mimik, Gestik und Körpersprache mit NLP
- Aufbau des aktiven Zuhörverhaltens
- Der Wissensaufbau wird durch praktische Rollenspiele und Fallstudien unterstützt.
Teil 2
Analyse, Training, Feedback
Ziel :
Die Teilnehmer vertiefen über Rollenspiele, Fallstudien, Argumentationsgespräche und Vorträge Ihre Kenntnisse aus dem Teil 1 und wenden verbale und nonverbale Kommunikationsmittel in praktischen Übungen gezielt an. Sie können aktiv auf Gesprächspartner eingehen.
Zielgruppe :
Mitarbeiter und Führungskräfte, die Gespräche und Verhandlungen führen, Mitarbeiter kommunikativ motivieren müssen und die am Teil 1 teilgenommen haben.
Inhalt :
Das Aufbauseminar vertieft durch Rollenspiele die Fähigkeit, eigene und fremde Handlungsmotive zu erkennen und en aktiven Dialog zu führen.
- Gezielt Stärken aufbauen --- Stärken / Schwächen-Analyse
- Zielorientierter Einsatz von Frage- und Dialogtechniken zur Motivation von Gesprächspartnern
- Verbesserung des Sach- und Dialogverhaltens
- Aufbau von Rapport, körpersprachliche Signale wahrnehmen und gezielt einsetzen
- Argumentation, freies Reden, sicheres Auftreten im Gespräch
- Behandlung schwieriger Gesprächspartner
- Unfaire dialektische Dialogelemente erkenne und kritische Situationen meistern
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