Das Kommunikationszentrum - eine runde Sache

Entwicklung, Veränderung, Kreativität, Miteinander, Menschlichkeit

Home
Kurse 2009/2010
Seminare
Train the Trainer
Dozenten-Pool
Referenzen
Download
Links
Newsletter
Impressum
 
Sitemap

Verkaufstraining
Wie erkenne ich den Kunden und seine Bedürfnisse ?

Ziel :

Verschiedene Kundentypen erkennen und reagieren

Zielgruppe :

Personen aus Dienstleistungsbetrieben im Umgang mit Kunden / Gästen
Inhalt :
  • Kundenmotivation
  • Kundentypologie
  • Sinnvolles Verkäuferverhalten bei verschiedenen Kundentypen
  • Verständliches Sprechen
  • Missverständnisse vermeiden durch Wiederholen und Fragen
  • Bedeutung der Transaktion

 
zurück zur Übersicht